航空票务员

航空票务招生简章
岗位名称：航空票务员
招生要求：
1、中等以上学历，年龄18-26；
2、五官端正，形象好、气质佳、身体健康、身体裸露部位无明显疤
痕、举止端庄；
3、普通话标准，音质好、无口吃、性格外向、听力正常；
4、能熟练操作电脑,平均40字/分钟；
5、身高：女性：158CM以上； 男性：168CM以上，体形均称；
6、视力正常、无色盲、色弱、斜眼等现象；
7、反应灵敏，沟通能力强，抗压能力强。
岗位职责：
航空公司及商旅呼叫中心查票订票
及后台出票，退票，改签等工作。
培训内容：
1.负责国内、国际机票预订业务，服务用语标准、规范、语速适中；
2.熟悉本岗位业务知识及操作流程，熟记国内国际三字代码,各航空公
司舱位代码,独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务；为客
户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及
时、准确性；
3.能准确解答客户所咨询的国内、国际机票业务及其它相关业务并线
予准确、专业的解答；
4.及时对客户信息进行核对和完善,保证客户信息的完整性和准确性
岗前培训：
培训时间：1-3个月 培训地点：北京市
培训内容：1、航空职业道德；2、航班代码、各城市机场三字代码
识；3、航空地理知识；4、航空运输基础知识；5、航空客运订座系
统；6、薪资标准：(以各单位实际情况为准）
薪迎初遇：
试用期：一至三个月，综合薪资平均2500-3000元左右；
转正后：北京地区综合薪资平均4000-8000元左右,上不封顶,按国家
相关规定统一缴纳社会保险，根据企业不同可协调住宿；
工作时间：8小时工作制（倒班制），上五休二（轮休），根据用人单位不同，
上班时间略有差异，具体按用人单位规定统一执行；
合同性质：单位直签，首签一般三年。
就业原则：(服从分配)
1、根据学员培训考核成绩分配到北京各大航空服务公司直属票务中
心、代理公司；
2、学员在京工作满一年可分配回自己意愿的省会城市和经济发达城
市(机场大航班较多的城市）。
所需资料：蓝底一寸照片2张、全身正装照蓝底5寸一张，学信网电子
注册备案表、英语等级证书，个人简历，以上资料需提供电子版。